本次美國行我們分別跟兩家租車公司租了車
Hertz和Alamo
皆是在第三方平台Klook訂車
先前的日本旅遊時租車事宜都非常單純
但沒想到旅遊地點換到美國卻會有各種意想不到的事情發生...😥
出發前我們就有事先做功課
但也沒想實際上又有一些更複雜的問題...
所以特此分享我們的租車經驗供大家參考
有計畫前往美國租車自駕旅行的人務必準備做好筆記！😆
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🌼Klook線上訂車
當我們旅行的行程大概有了雛形後粉爸就開始每天刷klook租車
為何說需要每天刷呢?
因為每天的價格都會浮動
而且浮動非常大!
日租金額從1000多到3000多都有可能
我們最後是在租車前約一個半月預定的
在klook租車只要在取車時間前都可以免費取消
因此我們下定後還是不時有在刷刷看有沒有更好的價格😂
🚩Klook租車點這邊
另外使用Klook租車也可以使用Shopback跳轉賺取回饋金
如還沒有加入過Shopback的也可以點這邊註冊
🚩加入Shopback領回饋點這邊
以下介紹在klook租車的租車流程
以及過程中我們有遇到哪些問題
有在考慮使用什麼租車平台的可以參考看看~
Step1. 搜尋車輛
要租車時須先輸入希望租車的日期、取還車地點、勾選是否甲地乙還、駕駛人年紀
(駕駛人年紀因為牽涉保險所以金額也會有所不同)
Step2. 縮小搜尋車輛範圍
輸入完畢後可以再依照各項需求去縮小搜尋範圍
如車輛類型、保險費型、服務選擇、付款方式、座位數、租車公司...等等
這邊要注意klook訂車不能指定車款
會以到時現場有的車為主
如下圖標示''或同級''
所以不需要對要選擇甚麼樣的車款太過糾結
因為能遇到期望的車太難了😂
舉例說當時我們選擇Acura TLX這個選項
但事後查詢Hertz官網訂單是顯示我們''可能''會被分到Mazda3
而到現場時一開始是給我們現代的車
後來又被我們換到Nissan的Altima
(換車的故事下面會再詳細說明)
Step3. 選擇租車公司及保險類型
選擇車輛再點選旁邊的箭頭後會顯示所有提供這個等級車種的租車公司對應各種該公司提供之保險的報價
示意圖如下
我們如何選擇租車公司很簡單
就是看該公司是不是大公司、取車地點、評價這些很基本的資訊
而保險就是看個人需求
像我們這次有分兩次租車
依照我們旅行地區跟行程分別保了不同的保險
因為我們第一段租車全程在西雅圖
除了取還車之外車上不會載行李
所以我們選擇全額保險
而第二段租車我們從舊金山到洛杉磯中間多次會帶著行李移動
且就我們所知舊金山跟洛杉磯治安也較差
因此我們選擇綜合全險
而這邊的保險是指klook這邊第三方提供的保險
並非租車公司自身提供的保險
為什麼要特別提到這個呢?
因為許多人在美國租車都會遇到共同的問題 ''重複買保險''
會有這樣的問題正是因為在第三方購買的保險租車公司並不知情
而依照美國的法律
沒有一些特定保險的話是不能上路的
我也不確定確切法規
這件事也是租車公司櫃檯人員跟我們說的😅
因此大多租車公司人員會''自己主動幫你保險''
若使用第三方平台訂車已經有買過保險了記得千萬要確認租車收據有沒有被重複加保
如確認自己本身事先已購買保險了
記得請租車公司人員取消他們公司提供的保險
我們自己個人的經驗是租車公司人員通常不會讓你輕易取消
因為就他們的角度而言就是覺得我們沒有保險😑
總之這時候態度堅定的取消就對了
堅持下去租車公司人員還是會讓你取消的
畢竟重複買一樣的保險真的沒有意義
而且也不是筆小開銷...
像我們在西雅圖租六天車如重複保下去會差到5.6000台幣😫
若怕遇到這種麻煩的人其實也可以考慮直接到中意的租車公司官網訂車
但租車價格也會有差就是了
就看個人需求如何取捨😆
Step4. 確認訂單、下訂付款
以上步驟完成後就完成訂車了
主要要注意的就是前面提到的選擇車款跟保險的問題
接下來其他的問題都是在要取車跟取車後...😅
🚩Klook租車點這邊
🌼Hertz租車 (西雅圖機場)
到達西雅圖Tacoma機場後
接著就是尋找租車公司取車處
其實最首要的是尋找行李推車🤣
這邊順便跟大家提供一個小情報
當初粉媽在機場一直找不到行李推車
在尋覓推車的期間粉媽有發現機場內有使用行李推車的人也很少
即便有些人也是大包小包的但也沒有使用
看到的空輪椅還比推車多😅
原以為是因為機場多處在施工所以原放行李推車的地方都不知道去哪了
花了很長的時間粉媽才終於在機場內安檢門口找到兩台推車
此時粉媽還覺得可能是機場人員沒有好好安置這些推車才會造成這種狀況
而後當我們在去搭乘租車公司接駁車路上時偶然發現大量的行李推車
此時才發現原來這個機場的推車是要收費的😨
租一次$8 如有退還會退$0.25 ...
瞬間明白為什麼大家都自己苦命推行李了(?)🤣
粉媽還能在路上撿到行李推車算是運氣好😅
言歸正傳
一開始我們詢問機場人員要如何去搭乘租車公司的接駁車
結果他給我們指錯方向害我們推著行李上上下下...
其實只要到baggage claim那邊的對外門出去
馬上就可以看到租車公司接駁車的候車區
接駁車車班很多
不用等很久車就來了
行李上車後必須都放在車內的行李架上
發車到到達租車公司約莫車程10-15分鐘
到達後即可看到各大租車公司招牌
直接到你訂的租車公司櫃台排隊辦理取車即可
在Hertz租車是我們這趟第一次租車
以下故事拜託有要去美國租車的人一定要看清楚了!!!
櫃台人員向我們取了護照及國際駕照後
馬上就遇到前面提到的保險問題
櫃台人員沒問我們要不要保險
直接拿出紙本告訴我們必須選擇哪個保險 (雖然有三個選項)
這時粉媽還在霧煞煞
櫃台人員就滔滔不絕的說著我們沒有保險所以幫我保這個最貴的全險
簡單來說這個櫃台人員沒有給我們選擇根本就只是告知
她說明完後馬上就跟我們要信用卡+打收據
這時粉爸跟我說覺得很奇怪
他說我們確定當初在klook訂車時就有保險
請我再跟櫃台人員重複確認
後來我又問了兩次這個櫃台人員
我們必須要保這個險嗎?沒有其他選擇嗎?
櫃台人員跟我們表示我們是外國人
本身不可能有美國的保險
她看我們的訂車資訊也沒有保險
而在這邊沒有保險是不能上路的
如果被警察pull over會有很多問題
所以我們必須保
整個過程這個櫃台人員態度非常強硬
當初訂車的時候是粉爸
所以我對我們的保險也不是非常了解
後來她就跟我們拿了信用卡刷了快6000元的保險費
並隨後給我們取車資訊
而為什麼覺得有疑慮還給她信用卡呢?
因為無論有沒有刷這個保險都要提供租車人信用卡辦理租車押金$200
當我們準備要離開時我們都越想越不對
雖然我們才早起經歷帶粉圓搭長途巴士身心俱疲
但又不想白白花這錢😂
所以開始搜尋我們的保險紀錄
粉爸也聯繫他住在美國的阿姨關於保險的問題
後來阿姨很熱心的想要幫我們藉由電話跟櫃台人員溝通
結果這時櫃台人員態度瞬間變的很機車😑
無論阿姨講甚麼她都無限輪迴的說''我沒有要跟這個女的對話''
要請他們的manager或會中文的人員來她也都不願意😑
後來櫃台人員跟我表示他們都有camera
所以他只接受租車人跟他談話
意思就是她本來甚至想把我趕走= =
但英文完全不行的粉爸怎麼可能有辦法處理這麼複雜的問題
最後的最後
我們拿出了一堆租車時的訂單表示我們有保險
無論如何我們都不要保他們的保險
要求他一定要幫我們退刷剛才的金額
在我們努力堅持下這個櫃台人員才終於願意幫我們刷退
最後還不忘跟我們說我們沒有保險
如果出事她不負責🙂
(即便給她看了證明我們有保險她還是這套言論🙄)
前前後後可能有花一個小時吧...😫
幸好我們在租車這天沒有安排什麼行程
可以跟她這樣耗(?)
其實我們在行前就有查到資料很多人都有這個跟租車公司人員對峙保險的問題
也有提到整個取車過程花了很多時間
但實際上自己遇到之後才了解為什麼這些人會說需要花很多時間...😥
🚩Klook租車點這邊
🌼Hertz取車
在跟櫃台人員一番對峙後終於可以取車了
取車處就在離開建築物後搭乘電梯到指定樓層
原則上是直接依照他們提供的車格號碼去取車就可以了
我們遠處就看到我們是分配到一台現代的小車
靠近都還沒靠近粉爸就叫我去換車
他說這車太小我們行李放不下
關於換車粉爸有做過功課說是可行的
身為此行的翻譯人員
粉媽也只能聽從我們司機大哥的指示去交涉😅
我們到停車場的服務中心問了工作人員
當時我是跟他說我們一開始是訂Acura的同級車
在他們官網的預訂資料裡也顯示是Mazda3
但我們分到的車後車廂容量顯然跟我們預想的不同
我們又還帶著小孩所以能不能換車
這時真的很感恩帶著粉圓這個免死金牌
工作人員瞄一眼我們的行李跟粉圓
直搖頭說我們本來這台車真的不行🤣
於是果斷的幫我們換了一台超新的Nissan Altima
粉爸對此表示非常滿意🤣🤣🤣
(altima的後車廂, 一個28吋行李箱+登機箱+一個行李袋+兩個隨身包+登機車剛剛好)
取車時記得要先幫車子拍照!
尤其是如果原本就有受損處要另外特別清楚拍攝
以免日後租車公司要求索賠
至少還有證據表示受損是原本就有的
取完車把車開出停車場後一切車輛發生問題都是要自行吸收的
所以千萬記得要在開出去之前試好車子
確認一切ok再離開
🚩Klook租車點這邊
🌼Hertz還車
由於我們在Hertz租車是原地租原地還
所以對我們來說路線跟還車時間都很好抓
還車時開入return車道
依照現場工作人員指示停在指定位置即可 (不一定是車格)
由於我們是選擇油滿還車
因此現場人員會上車確認油是否有加滿
千萬記得還車一定要加滿!!!
因為給租車公司加的話會很貴很貴很貴很貴
尤其現在美國油價又貴到嚇死人...😭
車輛檢查蠻隨便的
除了確認油量之外我看也沒檢查什麼別的
他記錄完油量沒問題後讓我們把車鑰匙留在車上就可以離開了
🌼Alamo租車 (舊金山機場)
我們的第二次租車是在舊金山機場
這次租車我們是甲地租乙地還
這邊到達租車公司更直覺
搭乘機場內捷運就可以抵達
有了當初在Hertz租車的經驗
讓我們第二次的租車非常順利
其實同樣的我們有遇到''告知我們要保險''沒有讓我們選擇的問題
但這次粉媽我學乖了
聽到對方提到保險
直接堅持我們自己有保險不需要他們那邊再加保
而櫃台人員同樣有跟我們再三確認有沒有保險的相關問題等等
反正我們就是態度堅定的表示我們已經有了不需要他們的
因此這次的租車經驗有別於第一次
很快的速戰速決
最花時間的是排隊😂
雖然我們是定不同的租車公司
但整體而言我們覺得程序都大同小異
遇到的問題也都差不多
所以有過經驗的我們馬上就知道該如何克服💪
🚩Klook租車點這邊
🌼Alamo取車
拿到取車資訊後就在同層樓出去後取車
而這次同樣的粉爸對我們一開始分配到的車不滿意😅
工作人員一連給他看了三台粉爸都不滿意😅
關於現場換車alamo的做法就不同
會直接帶我們去看車
另外我們都認為alamo的車似乎都比Hertz的舊
或者說瑕疵比較多😅
像最一開始給我們的車外面就有多處擦傷
椅子也有破洞...😥
最後在一個廣東姊姊的推薦下我們選擇了Toyota的Highlander
是不是會想問為什麼我一家三口需要租到Highlander這種大車?😂
由於我們後面的行程會有一位朋友加入
如果他要入座加上她的行李
我們租這種尺寸的車其實剛好而已
(總共需塞三個28吋行李箱+一個登機箱+一些隨身行李+嬰兒車)
那既然我們本來租Altima就夠用
為何不等朋友來再換大車呢?
原因很簡單
因為分段租比較貴而且就算考慮到油資也還是比較不划算😅
所以我們最後才決定要SUV一車到底
🚩Klook租車點這邊
🌼Alamo換車 (洛杉磯機場)
大約在跟朋友會和的前幾天
我們的Highlander突然亮起胎壓警示燈
粉爸檢查車輛後都沒有問題
粉媽也搜尋了若遇到胎壓問題在美國要去哪裡處理
但粉爸才檢查完警示燈又自己熄掉了
由於我們的行程有多處是去荒郊野外
我覺得車子會有這樣的狀況讓我們很不心安
於是在去LAX接朋友前先到旁邊的Alamo詢問是否能夠換車
想說順便預先熟悉路線到時還車好抓時間🤪
一樣從Return車道進入停車場
我們跟現場人員說明我們車子狀況後
他們二話不說直接讓我們辦理換車
換車很簡單
工作人員請我們帶著證件到前台
前台會告訴我們將會取得的車型號
並讓我們把他的螢幕畫面拍下
到時取車離場前給現場工作人員看就可以離開
接著在原地等他們安排的車到來即可👍
麻煩的是由於我們位於還車區
要換車必須要等工作人員把要換的車從取車區開來
所以粉爸就不能像取車時那樣現場挑車了😂
而過了約莫20分鐘我們要換的車才姍姍來遲
又是一台Highlander
比我們原本那台車舊就算了
一開後車廂整個車都莫名潮濕且座位也都黏黏的...
感覺像是完全沒有整理過的車非常可怕
我們馬上跟前台人員反應車況很可怕
她馬上安排另一台車過來
這讓我們大概又等了20分鐘🙃
最後我們換到的是Ford的車
此時粉爸還是很不滿意
但其實真的挑不出可以讓他們換車的毛病
時間也不早了我就不耐煩的叫粉爸不要再浪費時間了😂
其實換了車沒多久
粉媽就覺得這次換車真的換對了
為什麼這樣說呢?
除了新的Ford硬體裝備而言是等級比較高的車
比如說無線充電、冷熱座椅、音響...等等
對粉媽有具體影響的是有內付遮陽簾
雖然我們帶的car seat也有遮陽
但粉圓不喜歡car seat的遮陽會一直撥開😅
有遮陽簾粉圓搭車時明顯比較舒服且累的時候更好入睡🧡
(換車之後粉圓在車上多半時間都在睡, 到底有沒有這麼舒服😂)
但最最最重要的是
粉圓在搭原本的Highlander時很容易躁動不安
但一換新車粉圓每天搭車表現都乖到不行
我們認為是因為Highlander的後座角度比較斜
造成粉圓搭車的時後腳都縮在一起不舒服
而在新車上粉圓可以把雙腿完全伸直
她心情顯然因此差很多😂
(換車前每天都要拿出各種小道具控制粉圓...)
對帶著小孩出遊的人來說
還有甚麼是比讓小孩搭車乖乖更重要的呢🤣
🚩Klook租車點這邊
🌼Alamo還車
由於我們有去LAX Alamo換車經驗
所以我們很好掌握還車時間跟路線
還車前除了加滿油還有充足時間去Trader Joe跟Target閒晃😂
其實相較Hertz
我認為Alamo還車檢查比較嚴謹
一樣首要檢查油量
之後會把車子四周檢查過一遍 (Hertz沒有)
這樣Alamo車況還比Hertz差我實在是很不理解到底發生甚麼事😅
(還完車後帶著行李準備搭乘接駁車前往機場)
總之我們的美國自駕之旅還算是平安落幕了
雖然也算是經過一波三折(?)
其實我們在西雅圖還有遇到車輛毀損問題
但這也是一個很複雜的故事
可能需另一篇文章慢慢跟大家說明😅
希望我們這次的租車故事能夠幫助到所有計畫到美國自駕旅行的人!
to be continue...
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