有一隻兔子必魯和寶寶粉圓🐰👶

先前在這篇文章有提過購買寶寶機票的購買方式⬇⬇⬇
【2023東京旅遊】七天六夜帶11個月寶寶初次出國 ｜行前準備｜嬰兒機票購買

當時我們是搭乘樂桃前往東京
這次由於要搭長途飛機
我們選擇搭乘星宇航空

而一般傳統航空跟廉價航空的寶寶搭機規定大不相同
這篇就來分享我們這次購買星宇寶寶機票時遇到的問題
以及經客服解答後得知的寶寶搭機可享服務
 

💥關於小孩搭機在各家航空皆有不同規定
票價、托運行李、搭乘注意事項...等
這次的分享不一定適用每個家庭
建議要帶小朋友出國出遊的家長還是要多做功課比較過後做最適合自己的選擇👍



希望可以幫助到所有要帶兩歲以下寶寶出門的爸媽~
這系列文章會有以下幾項附上連結方便瀏覽!

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本次旅行其實原本應該是粉爸跟粉媽的honeymoon
原定前往美加共計兩周的旅遊
但後來粉爸突然說他總共可以請到三周的假
於是粉爸就說既然難得可以請到這麼長的假乾脆去玩久一點

原計畫粉圓是要回宜蘭阿嬤家住兩周不疑有他
而一聽到旅遊要變成三周粉媽就心生動搖了...
首先是跟粉圓沒有分開這麼久有點擔心
再來是聽說21天可以養成一個習慣
要是21天後回台灣粉圓變成粉媽不認得的樣子了不知道該如何面對🤣

在一陣糾結跟評估討論後我們還是做了這個很冒險的決定
決定要帶一歲半的粉圓一起去😳

以下購買星宇機票的過程中也包含不少我們考慮要不要帶粉圓的因素
也供還在猶豫要不要帶寶寶搭長途飛機的家長們參考~

我們本次選擇購買的是星宇航空洛杉磯來回機票
由於我們很猶豫要不要帶粉圓一起踏上旅行
所以首先我們先了解了以下三點...
1. 嬰兒機票購買方式
2. 嬰兒機票退票方式
3. 嬰兒相關服務內容

🛫星宇航空嬰兒機票購買方式

由於嬰兒機票一定要掛在一位成人名下
因此在官網是無法單買一張嬰兒機票的

若是已經購買了成人機票後來才想要加購嬰兒機票
就必須去電客服人工開票
但也要原本購買的成人機票那台班機還有嬰兒機票的空位才能夠加購

另外網上很多評論說星宇的客服不好打進去
粉媽的經驗是還好
打過兩通電話第一通不到三分鐘就接通第二通大概等了十分鐘
我覺得還在可接受範圍內 (已經比某些銀行客服好打了🤣)
所以建議還是在官網購票時同時購買嬰兒機票比較省麻煩

🚩星宇航空官網：https://www.starlux-airlines.com/zh-TW
📞(周一至周日 09:30-17:30)星宇航空客服電話：02-2791-1199 (周一至周日 09:30-17:30)

🛫星宇航空嬰兒機票退票方式

星宇航空的嬰兒票價為成人票價之10%
退票費用會依照購買的艙等、票種而有不同
詳細金額可至官網查詢
除了退票費用以外官網內另有清楚標示各項改票、未登機手續費用

由於不占位嬰兒票價已經只有成人票價的10%了
因此若是要退票照理說應該是拿不回來或者只能拿回一點😅
會介意的家長在購票前還是要三思囉

🛫星宇航空嬰兒相關服務內容

每個航空公司對嬰兒旅客的服務方式都有些不同
因此建議準備帶寶寶出遊的家長務必要先確認航空公司有提供怎樣的嬰兒服務
再行選擇適合自己的航空公司及票種
以下皆為星宇航空針對2歲以下嬰兒的服務內容：

🚩托運行李
1.計重制：不論艙等，每位行李額度皆為10kg (22lb)
2.計件制：不論艙等，每位行李額度皆為一件，行李限重與同艙等之成人額度相同

可額外託運一件嬰兒睡籃或折疊式嬰兒車 (不計入免費行李額度)
若客艙空間允許可將該物品當成隨身行李登機

🚩隨身行李
可攜帶5kg (11lb)內之機上物品 (尿布、奶瓶、嬰兒食物...等)

可攜帶嬰兒睡籃或折疊式嬰兒車 (須符合規定尺寸)
也可攜帶兒童安全座椅

🚩客艙內服務
1. 餐點
可提供嬰兒餐
需於起飛24小時前於官網、APP或去電客服事先預訂
建議購票購即預訂才不怕忘記害寶寶沒得吃😆
粉爸是訂票後去電客服預訂掛籃的時候順便預訂了嬰兒餐
但事後粉媽到官網的行程詳情看起來嬰兒餐是沒幫我預約到🙄
所以之後還是得自己預定

要注意台北-洛杉磯航線的寶寶飛機餐只有兩餐
據客服表示如果寶寶吃不夠「應該」不能多提供
因為他們「可能」只會準備剛好的數量
這點只能到時我們親自搭乘後才能知道實際情況
到時再跟大家分享😆

台北-洛杉磯飛行時間共12-14小時
依粉圓飲食習慣的話兩餐應該綽綽有餘
但因為也不確定機上寶寶餐的形式跟分量 (客服人員不知道)
粉媽沒意外還是會備著一份寶寶粥及一些點心來應付大食怪粉圓
雖然上次去東京的時候粉圓從頭睡到尾
但不能確定長程飛機粉圓的睡眠狀況😅
只能有備無患

另外客服人員有提到機上沒有微波爐
若須加熱自備的寶寶食品只能用隔水加熱的方式
粉媽有詢問是否需要攜帶自己的容器進行隔水加熱 (如悶燒罐)
但客服回應他不清楚要以機上狀況為主...🙄
所以如果會有需求並會擔心的家長建議還是要自備隔水加熱的容器比較保險🤨

依航線及機型不同不一定會提供餐點
務必提前詢問以防寶寶挨餓😅

2. 選位
不論購買哪種票價之嬰兒機票
嬰兒本人可以免費預選標準或前區座位
也需於起飛3小時前於官網、APP或去電客服事先預訂

粉爸在跟客服預定掛籃的時候客服人員同時也讓我們選位了 (我們起飛前2個月就預定)
原則上就是提早預約才有機會選擇
不然就是沒得選畢竟掛籃數量有限😅
同行旅客也可以一起乘坐所選座位不需分開


(圖片來源：星宇航空官網)

台北-洛杉磯的飛機是A350-900
一台飛機上的嬰兒掛籃總共只有四個
兩個在豪經兩個在經濟艙

本次我們搭乘經濟艙
因此客服人員讓我們選擇30排或50排的位置
30排的話是在登機門旁邊
50排的話是在廁所附近
掛籃位置皆於中間的座位
因此兩位成人票的話也可以同時選擇靠右或靠左的座位

3. 尿布台設備
機上盥洗室內有尿布台
客艙內也有提供尿布
但尿布數量及種類有限
因此建議還是要備好寶寶習慣的尿布及需要的量 (尤其搭乘長程飛機)

4. 嬰兒掛籃
因掛籃數量有限
也需於起飛3小時前去電客服事先預訂
同時也需主動告知嬰兒的身高體重以確定是否能夠使用掛籃
(依機型不同可能會準備不同尺寸及耐重之掛籃)
去電詢問客服是說使用掛籃需身高小於71cm體重低於11kg

前面有提到粉爸在起飛前2個月就去電預訂了
可能因為還很早所以預定過程很順利

前面項目二選位中有附上A350-900的機內配置圖
忘記的人可以往上拉☝☝☝

另僅有經濟艙及豪華經濟艙才能預訂及使用嬰兒掛籃
商務艙及頭等艙不提供此服務
因此需要掛籃的乘客請不要買錯艙等囉

5. 延長安全帶
客艙內及備有延長安全帶
可直接詢問機上人員不需事先申請

6. 嬰兒車機邊託運
客服人員建議如攜帶登機車建議機邊託運
登機的話可能會占用其他旅客隨身行李空間
(尤其長程飛行有些旅客可能隨時需要取置物架之行李)
因此建議託運行時先詢問攜帶的嬰兒車是否可以機邊託運
到時登機時再告知機組人員需機邊託運即可
客服人員表示到達目的地時機邊託運的嬰兒車也會在門口準備好等著寶寶囉😎

但依照不同機場不一定能夠將機邊託運之嬰兒車備好準備迎接寶寶
在意的家長建議事先詢問客服自己的目的地是否有此項服務

以上是本次我們購票時得知的資訊
到時我們親身體驗星宇的服務後再來更新最準確的訊息👍

既然文章裡都提到行李了
另外提醒想帶寶寶搭乘長程飛機的家長們
記得寶寶的搭機行李要考慮到「過夜」跟「長時間」
因此務必多備幾片尿布、替換衣物
寶寶喜歡的被被、玩偶、不會影響其他旅客的玩具
如果寶寶會看卡通
在長程飛機上若真的失去控制只能看卡通的話就讓他看吧
只有一天不會怎麼樣的
放過自己也放過其他乘客吧😂